På den här sidan har vi samlat all information som vi ofta får frågor om. Du kan självklart ringa eller mejla oss om du inte hittar det du söker. Eller använda vårt kontaktformulär.
Vanliga frågor
Här är några av de vanligaste frågorna och svaren. Du hittar fler under “Frågor och svar” i menyn ovan.
Börja med att starta om all utrustning. Koppla även bort eventuell extra utrustning som till exempel router och anslut dig direkt till nätverksuttaget. Om felet kvarstår, kontakta din tjänsteleverantör.
Bor du i en villa i ett område som vi erbjuder en fiberanslutning och har tecknat avtal med vårt stadsnät ingår det en 4-portars tjänstefördelare vid installation.
Vi etablerar en fiberoptisk anslutningspunkt vid tomtgränsen. Grävning på tomten och borrning i fastigheten utförs av fastighetsägaren. Vi ansvarar sedan för att färdigställa överlämningspunkten inne i bostaden, vilket består av inblåsning av fiber, kontaktering samt montering av fiber i tjänstefördelare.
