Överlämningspunkt är där tjänstefördelaren monteras och där tjänster överlämnas till slutkund.

Gbit/s avser hastighet för dataöverföring och motsvarar 1000 Mbit/s.

Fiberoptik är ett system för dataöverföring där data skickas i form av ljus. Kapaciteten i fibern är i närmaste obegränsad och man tänjer hela tiden på hur snabb data man kan skicka. Fiberoptiken lever upp till framtidens krav på kapacitet och är myntat som framtidens teknik.

Kanalisation är rören där fiberkabeln dras. Är du osäker var ledningar i marken går på din tomt så be i så fall berörda parter att komma och märka ut var de ligger.

Mbit/s avser hastighet för dataöverföring.

En tjänstefördelare utgör överlämningspunkt och monteras i bostaden samband med fiberanslutningen. Det är från denna tjänstefördelare som slutkunden får tillgång till sina tjänster via ett antal nätverksportar.

Ett öppet stadsnät är en marknadsplats där alla tjänsteleverantörer är välkomna att leverera sina tjänster till dig som slutkund. Det råder full konkurrens på lika villkor, vilket höjer kvaliteten på tjänsterna och pressar priserna. Motsatsen till ett öppet nät är ett slutet nät, som innebär att det är en och samma aktör som äger nätet och säljer tjänsterna.

Om inget annat avtalats gäller avlämningspunkt för:
- Villor vid tomtgräns alternativt i stråk, brunn
eller skåp.
- Flerfamiljsfastigheter i källarutrymme

Vi tillhandahåller 23 meter dukt. Behöver du längre dukt måste detta anmälas och kommer faktureras separat. Du återställer sedan marken på din egen tomt.

Ja, om du som fastighetsägare inte vill utföra arbetet på tomten själv, så erbjuder generellt sett de entreprenörer som vi anlitar denna tjänst mot en kostnad.

Vi etablerar en fiberoptisk anslutningspunkt vid tomtgränsen. Grävning på tomten och borrning i fastigheten utförs av fastighetsägaren. Vi ansvarar sedan för att färdigställa överlämningspunkten inne i bostaden, vilket består av inblåsning av fiber, kontaktering samt montering av fiber i tjänstefördelare.

En slutförd fiberanslutning blir fast egendom och tillhör fastigheten. Ägandet tillfaller fastighetsägaren.

Ska du sälja din fastighet, meddela mäklaren att fiber finns i fastigheten och du vill att köparen övertar avtalet. Kontakta oss för en överlåtelseblankett och ett nytt avtal till köparen.

Vi kan tyvärr inte före ett projekt startat meddela till vilken punkt vid tomtgränsen ni skall gräva. Avlämningspunkten vid tomtgränsen är beroende av många olika faktorer. Generellt undviker vi att lämna av dukten vid en asfalterad eller stenlagd uppfart. När ert område är projekterat i detalj, kan vi göra grävkartor som läggs ut på vår hemsida. Först i detta skede kan ni se var vår avlämningspunkt blir och då bjuder vi även in till ett byggstartsmöte och berättar mer.

Bor du i en villa i ett område som vi erbjuder en fiberanslutning och har tecknat avtal med vårt stadsnät ingår det en 4-portars tjänstefördelare vid installation.

När du gräver på egen tomt räcker det att grävdjupet är 30 cm. Bredden på rännan du gräver behöver inte vara bredare än att skyddsslangen eller dukten går ner. Innan du börjar gräva, ta dig tid att fundera över var i huset du vill placera tjänstefördelaren, det vill säga var i huset du vill ha in fibern. Det är dit du måste gräva.

Anslutningspriset är normalt 00 000 kronor. Vid en efteranslutning kostar det 00 000 kronor.
Priset kan variera i olika områden beroende på geografiska eller tekniska förusättingar. Du får aktuell prisuppgift för ditt område när du gör en intressanmälan.

En ny fiberkonverter (CPE) kostar 1 500 kr inklusive moms och installation. Felanmäl till din tjänsteleverantör att din CPE är sönder så kommer en tekniker på orten att kontakta dig för att installera en ny CPE.

Idag erbjuder våra tjänsteleverantörer hastigheter upp till 500 Mbit/s.

Symmetrisk hastighet innebär att din dator skickar och tar emot information med samma hastighet.

En sammanställning av tjänsteleverantörerna och deras priser finner du i Tjänsteguiden. Läs mer och beställ Internet-tjänst här

Börja med att starta om all utrustning. Koppla även bort eventuell extra utrustning som till exempel router och anslut dig direkt till nätverksuttaget. Om felet kvarstår, kontakta din tjänsteleverantör.

Mer information om vårt TV-utbud och priser hittar du i Tjänsteguiden.

För traditionell IP-TV beställer du direkt av den tjänsteleverantör som du vill sluta avtal med och som därefter också tillhandahåller din TV-box. Mer information om TV-tjänsterna hittar du i Tjänsteguiden. Beställ TV-tjänst här

Du kan läsa mer om våra tjänsteleverantörer i Tjänsteguiden. Läs mer och beställ TV-tjänst här

Med IP-Telefoni (bredbandstelefoni) ringer du precis som vanligt fast via fibernätet. Den ansluts till en befintlig telefonslinga där alla telefonjack i bostaden kan användas.
En skillnad är att IP-Telefoni är beroende av el, så den fungerar inte vid ett eventuellt strömavbrott.

Du kan läsa mer om våra tjänsteleverantörer i Tjänsteguiden. . Läs mer och beställ Telefoni-tjänst här

Nej, det går bra att använda en vanlig telefon.

Telefoni Standard är den vanligaste telefonitjänsten i stadsnätet. Telefonisignalen färdas tillsammans med Internetsignalen. En förutsättning är att du har en Internettjänst.

Ja.

Ja, alla tjänsteleverantörer tillåter att du behåller ditt nummer mot en porteringsavgift.

Fastighetsägare har möjlighet att via en entreprenör bygga fastighetsnätet. Alternativt kan vi offerera och utföra även detta arbete.

Fastighetsnätet är fast egendom och tillhör fastigheten. Ägandet av fastighetsnätet tillfaller därmed fastighetsägaren.

Vid en fiberanslutning etablerar vi en fiberoptisk anslutningspunkt i källarutrymmet, om inget annat avtalats. Fastighetsägare har möjlighet att via en annan entreprenör bygga fastighetsnätet. Alternativt kan vi offerera och utföra även detta arbete. Vi ansvarar sedan för att färdigställa överlämningspunkterna inne i bostäderna, vilket består av inblåsning av fiber, kontaktering samt uppslingning av fiber i tjänstefördelaren.

Om inget annat avtalats placeras anslutningspunkten i lämpligt källarutrymme.

Priset för att ansluta ett flerfamiljshus varierar beroende på förutsättningarna. Ta kontakt med oss för vidare diskussion och offert.

Ja, om det finns plats att installera det nya nätet i den befintliga kanalisationen.

Du behöver en tjänstefördelare när du beställer en TV-tjänst via vårt stadsnät. Du som bor i lägenhet med enbart ett nätverksuttag behöver köpa en tjänstefördelare av oss.

Fastighetsnätet är fast egendom och tillhör fastigheten. Ägandet av fastighetsnätet tillfaller därmed fastighetsägaren.

Priset för att ansluta en företagsfastighet varierar beroende på förutsättningarna. Ta kontakt med oss för vidare diskussion och offert.

Om inget annat avtalats är anslutningspunkten innanför närmaste yttervägg.

Redundant anslutning innebär att du har två fysiskt separata anslutningar från dina servrar eller ditt kontor. Nätet är byggt på ett sådant sätt att om en kabel eller växel skadas så väljer signalerna en annan väg. Skadan ska i princip inte kunna slå ut kommunikationen.

En kapacitetstjänst levereras mellan två eller flera punkter, med kapacitet utifrån behov och önskemål. Utmärkt vid tjänster som Internet, hosting etc.